OV-fiets naar 100.000 abonnees

Met 100.000 abonnees, een miljoen verhuringen in 2011, een gemiddeld rapportcijfer van 7,8 en 96% van de gebruikers die dit product spontaan aanbeveelt bij vrienden en kennissen, is de OV-fiets nog steeds aan een opmars bezig.
De Fietsersbond doet om het jaar onderzoek naar de tevredenheid van de klanten. Naast een hoge tevredenheid, zijn er ook een paar aspecten die verbeterd kunnen worden, blijkt uit het nieuwste onderzoek. De beschikbaarheid van de OV-fiets scoort nog steeds het laagst, ook al is het iets verbeterd. Ruim 20% van de gebruikers geeft aan wel eens mis te grijpen. In 2009 was dit 25%. Eén op de vijf respondenten treft, evenals in 2009, wel eens een niet goed onderhouden fiets aan. De Fietsersbond pleit voor enkele verbeteringen, zoals meer fietsen op locaties waar het aantal nu onvoldoende is, fietsen met versnelling in heuvelgebieden en de mogelijkheid fietsen te reserveren.