Zorgvervoer Rotterdam: nadruk op klanttevredenheid of toch prestatie-eisen?

Standplaats Rotterdam CS. Foto: Jan Kok
Standplaats Rotterdam CS. Foto: Jan Kok (onbeperkt gebruik)

Het zorgvervoer in de gemeente Rotterdam is in 2016 op een minder gebruikelijke manier aanbesteed: samen met inschrijvers werd er gezocht naar de juiste invulling van het vervoer. Klanttevredenheid kwam daardoor centraal te staan en harde prestatie-eisen als stiptheid verdwenen naar de achtergrond.  De vraag heerst echter bij de gemeente of hiermee voldoende mogelijkheden zijn om ‘stevig te sturen’ als er dingen misgaan in het vervoer. 

Verder lezen?

Abonneer nu!

Maak gebruik van de exclusieve aanbieding.

Bekijk de aanbieding

Onderwerpen: , , , ,

Auteur: Elisabetta Santangelo

Elisabetta Santangelo is de vaste redacteur van TaxiPro.

E-mail

Meer nieuws

Doorstroming stokt Amsterdam: geen capaciteit om alle touringcars die haltes bezet houden te controleren

Het is niet mogelijk om deze zomer iedere touringcarhalte in Amsterdam te voorzien van stewards, die controleren of de doorstroming van touringcars soepel verloopt. Dat…
Inkoopstrategie Boetes voor nieuwe doelgroepenvervoerder Rotterdam bij niet halen KPI’s

De nieuwe vervoerder die vanaf maandag 21 juli 2025 verantwoordelijk is voor de uitvoering van het doelgroepenvervoer in Rotterdam, kan financiële sancties tegemoet zien als…
"Geen gewone baan" Uber-chauffeur: ‘Ik moet soms lachen als iemand zegt dat ik goed kan rijden, voor een vrouw’

Op het eerste gezicht lijkt Hannah (44), een moeder uit een gezellig klein dorp in Noord-Holland, een doorsnee leven te leiden. Haar baan is echter…
Overname Hans Peerenboom doet eeuw oud taxibedrijf van de hand, maar blijft wel chauffeur

Het Groesbeekse Taxi Peerenboom, actief sinds 1923, is op maandag 1 april definitief overgenomen door taxibedrijf Van der Wielen. Alle voertuigen en chauffeurs, inclusief voormalig…

1 reactie op “Zorgvervoer Rotterdam: nadruk op klanttevredenheid of toch prestatie-eisen?”

Paul Jacobs|12.05.21|11:57

Interessant! Alleen worden hier contractvorm, aanbestedingsvorm en contractmanagement door elkaar gehaald…