Het wmo-vervoer in Heerenveen gaat op de schop. Per 12 augustus krijgen de gebruikers van deze vorm van taxivervoer vrije keuze met welk taxibedrijf ze…
Reizigersorganisatie Rover heeft in september meer meldingen binnengekregen over volle treinen dan in andere maanden in 2015. Ruim 2800 treinreizigers klaagden erover dat de treinen in…
OV-bedrijven moeten hun processen niet alleen inrichten zodat dit voor henzelf logisch is. Ook dienen ze het perspectief van de klant als uitgangspunt te nemen…
De invoering van de nieuwe dienstregeling van NS is zonder veel problemen verlopen. Tot een klachtenregen hebben de wijzigingen niet geleid. Onder meer via social…
Reizigers dienden in het derde kwartaal van 2014 recordaantal klachten over het OV in vergelijking met dezelfde periode in voorgaande jaren. Dat meldt het OV…
De maanden april tot met juni 2014 vormden het drukste tweede kwartaal in de bestaansgeschiedenis van het OV loket. Grote boosdoener is het afschaffen van…
Reizigers met klachten over de prestaties en dienstverlening van spoorbedrijven kunnen die kwijt bij een nieuw meldpunt. Maatschappij Voor Beter OV heeft het meldpunt geopend…
Reizigers in het openbaar vervoer worden steeds vaker moedeloos van de bureaucratie en de onpersoonlijke behandeling die hen ten deel valt, zo blijkt uit klachten.…
Het Samenwerkingsverband Welzijnszorg Oosterschelderegio (SWVO) is tevreden over het verloop van het WMO-vervoer. De Regiotaxi, uitgevoerd door Taxi Centrale Renesse (TCR), presteert erg goed. Er…
Het aantal klachten over Brusselse taxi’s is jarenlang gedaald, dit jaar dreigt het aantal toe te nemen. In 2011 waren er in totaal 100 klachten,…
Taxibedrijf Wolters komt zijn contractuele verplichtingen voor het wmo-vervoer in Leeuwarden uitstekend na. Dat meldt het college van B en W. De gemeenteraadsfractie van het…
VIDEO – Personen Vervoer Groningen (PVG) presteert volgens afspraak met de gemeente en zit met 90 officiële klachten op een aantal van 250.000 ritten ver…
Het gaat aanzienlijk beter met de Regiotaxi Noordwest-Overijssel, het collectief vervoer voor OV-reizigers en Wmo-cliënten. Dat concluderen de provincie Overijssel en de deelnemende gemeenten naar…
EINDHOVEN – De fracties Ouderen Appel en de SP hebben in Eindhoven raadsvragen gesteld over de gang van zaken bij regiotaxi De Vallei. Bij de…
EINDHOVEN – Volgens de SP in de Eindhovense gemeenteraad zijn er sinds 1 januari honderden klachten binnengekomen over de Taxbus. Veel klachten worden veroorzaakt omdat…