OV Ombudsman: pilot fiets reserveren in trein verkeerd uitgepakt
In navolging van reizigersvereniging Rover en de Fietsersbond concludeert ook de OV Ombudsman dat de pilot met verplichte fietsreservering in de trein niet goed werkte.…
OV Ombudsman kritisch op procedure vervoerders rond boetes
Waarom moeten reizigers die bezwaar maken tegen een boete in het OV bij sommige vervoerders eerst betalen? Dat is geen juiste werkwijze volgens de OV…
OV loket: borg kennis en ervaring over concessiewisselingen beter
Omdat concessies gemiddeld slechts eens in de tien jaar wisselen, zijn medewerkers van vervoerders en aanbestedende overheden gewoonlijk één of hooguit enkele keren betrokken bij…