De ombudsman voor het openbaar vervoer, het OV loket, pleit ervoor om de geld terug bij vertraging-regeling uit te breiden. Er moet gekeken worden naar…
NS International start maandag een proef waarbij reizigers via WhatsApp contact op kunnen nemen met de klantenservice. Reizigers kunnen nu al contact opnemen met de klantenservice door…
Reizigers die een vraag willen stellen aan Connexxion, kunnen deze voortaan ook via WhatsApp stellen. Connexxion is de eerste OV-vervoerder die klantenservice via WhatsApp aanbiedt. De vervoerder…
Reisinformatiedienst 9292 gaat definitief door met berichtenservice Whatsapp als extra kanaal voor klantenservice. Afgelopen maand liep er een pilot waarbij een klein aantal gebruikers via Whatsapp vragen…
MAARSSEN – Een goede telefonische bereikbaarheid is voor (regio)taxicentrales zeer belangrijk. RAM Infotechnology en Mtel, leverancier van klantcontactoplossingen, introduceren daarom VoIP-As-A-Service. Hierbij lopen telefonie en…