Provincie Groningen tikt Arriva opnieuw op de vingers en eist verbeterplan

Arriva heeft opnieuw een tik op de vingers gekregen van de provincie Groningen. Er wordt nu door de provincie geëist dat de spoorvervoerder met een uitgewerkt plan komt om de dienstregeling te verbeteren. Arriva krijgt keer op keer te maken met treinuitval op het regionale spoor. Groningen is de onberekenbaarheid van Arriva zat en concludeert dat de vervoerder “niet voldoet aan de eisen die gesteld worden aan de concessie”.

“De betrouwbaarheid van de dienstregeling staat zwaar onder druk”, zegt gedeputeerde Fleur Gräper namens D66 tegenover RTV Noord. “Er is onvoldoende communicatie over de treinuitval, er is onvoldoende extra capaciteit ingezet. We hebben in een bestuurlijk overleg Arriva opgedragen om met een verbeterplan te komen.”

Geduld provincie lijkt op

De provincie Groningen lijkt haar geduld te verliezen nadat Arriva keer op keer niet voor verbetering weet te zorgen. Eind september van dit jaar werd al bekend dat er op dat moment al 4.000 treinritten in negen maanden waren geschrapt. Een jaar eerder, in 2021, voerde Arriva 115.475 ritten uit in Groningen. In de provincie werden toen 1.855 ritten geschrapt, en bij 135 uitgevallen ritten kwam dat “door personele oorzaken” in de vorm van ziekteverzuim, aldus Arriva.

In de eerste zes maanden van dit jaar reed Arriva 61.025 dienstritten. Arriva stelt dat ze vanwege personeelstekort de dienstregeling hebben moeten afschalen. Dit jaar vervielen maar liefst 7,3 procent van de treinritten. Ter vergelijking, vorig jaar was dit 1,6 procent.

Groningen eist openbaarheid cijfers Arriva

De provincie Groningen zegt dat ze momenteel bezig zijn met de afwikkeling van het jaar 2021. Daaruit moet nog blijken of er boetes volgen of niet. Het verbeterplan dat Arriva nu moet opstellen wordt wel meegewogen in het eventuele strafvonnis van de provincie. Arriva moet voor 1 juli 2023 openbaarheid van zaken geven en alle cijfers over 2021 overhandigen aan de provincie. Daarna wordt er nog eens apart door de provincie gekeken naar de cijfers over 2022 (7,3 procent treinuitval), die nog vele mate dramatischer uitvallen dan die van 2021 (1,6 procent treinuitval).

Behalve in de provincie Groningen kunnen treinreizigers in Limburg ook vaak niet vertrouwen op het spoorboekje van Arriva. Ook in de zuidelijke provincie vielen veel treinen uit. “Arriva levert niet wat is afgesproken”, zei de provincie Limburg daar eind augustus over.

Arriva heeft aangegeven dat ze vanaf 11 december een nieuwe dienstregeling zullen presenteren waarin de problemen deels worden aangepakt. Het verbeterplan moet er volgens Arriva voor zorgen dat de dienstregeling over enkele maanden weer naar tevredenheid van de reizigers én de provincie draait.

Dit bericht verscheen eerder op zusterpublicatie SpoorPro.

Lees ook:

• Problemen op de Maaslijn: 25% treinuitval op traject Nijmegen – Venray
• Arriva ontvangt minder geld en mogelijk boete voor ‘verwijtbare rituitval’
• Provincie Groningen onderzoekt boete Arriva na uitval 4000 treinen
• Limburgse politiek ontstemd over prijsverhoging Arriva