HaltetaxiRRReis

Flexibel openbaar vervoer Gelderland een succes: 8,2 als rapportcijfer

HaltetaxiRRReis wordt uitgevoerd met flexibele deeltaxi's. Foto: Martin Hogeboom.

Reizigers die gebruik maken van het OV-concept HaltetaxiRRReis, zijn zeer tevreden over de dienstverlening. Dat blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek dat is uitgevoerd door onderzoeksbureau Moventem. Van de ondervraagde reizigers blijkt 92 procent tevreden tot zeer tevreden te zijn. Zij geven de algehele dienstverlening een 8,2 als gemiddeld rapportcijfer.

Reizigers waren volgens het onderzoek vooral tevreden over het bestelgemak en de stiptheid van de uitvoering. Verder kwamen als positieve punten uit het onderzoek naar voren dat reizigers een extra mogelijkheid hebben om te kunnen reizen, vriendelijke chauffeurs, een gemakkelijke aansluiting op het reguliere OV, een goed aanvullend alternatief voor het OV en de algehele flexibiliteit die HaltetaxiRRReis biedt. Ook waren er kritiekpunten. De afhandeling bij eventuele klachten is volgens de ondervraagde reizigers nog een verbeterpunt.

Duurder dan een lijnbus

“Afgelopen jaar hebben de ingezette taxibedrijven samen met de medewerkers van Qarin heel hard gewerkt om HaltetaxiRRReis als een betrouwbare aanvulling op het openbaar vervoer in Gelderland te lanceren. Dit onderzoek laat zien dat dit gelukt is en daar ben ik heel trots op”, zegt Paul Pietersen, directeur Qarin, uitvoerder van HaltetaxiRRReis, over de resultaten.

Ook Jan van der Meer, lid van Gedeputeerde Staten in de provincie Gelderland, is tevreden met het behaalde resultaat. “Goed dat reizigers de weg naar HaltetaxiRRReis weten te vinden en waarderen. Zo houden we kleine kernen en wijken bereikbaar.”

HaltetaxiRRReis rijdt in opdracht van de provincie Gelderland en wordt aangeboden als flexibel OV-product dat je los kunt boeken. Momenteel kun je het een uur van tevoren boeken. Het vervoer wordt vervolgens uitgevoerd door taxibedrijven. Mobiliteitsregisseur Qarin is verantwoordelijk voor de dienst, die een aanvulling is op het openbaar vervoer. HaltetaxiRRReis hanteert een opstaptarief van 2,02 euro plus 36 eurocent per kilometer.

Toch is een rit met de haltetaxi niet altijd duurder dan de lijnbus. Dit komt omdat het kilometertarief van de haltetaxi wordt berekend aan de hand van de kortste route tussen instap en uitstaphalte. Je kunt gebruik maken van de haltetaxi als de reistijd tussen opstap en uitstaphalte minimaal 20 minuten korter is dan de bus. In dat geval is de route van van de haltetaxi ook veel korter dan die van de lijnbus. Hoe minder kilometers hoe lager het totale tarief voor de reis.

Lees ook:

U las zojuist Ă©Ă©n van de gratis premium artikelen

Onbeperkt lezen? Maak gebruik van de exclusieve aanbieding

Bekijk de aanbieding

Auteur: Sander Van Vliet

Reageren op dit artikel is niet mogelijk.