Bij calamiteiten die het hele land raken zouden OV-bedrijven moeten samenwerken om de reisinformatie van de verschillende regio’s beter op elkaar af te stemmen. Dat…
Vervoerders moeten duidelijkere informatie geven bij de aanschaf van abonnementen waarbij achteraf betaald moet worden voor de gemaakte reiskosten. Die oproep doet OV Ombudsman in…
In navolging van reizigersvereniging Rover en de Fietsersbond concludeert ook de OV Ombudsman dat de pilot met verplichte fietsreservering in de trein niet goed werkte.…
OV Ombudsman heeft een nieuwe coördinator gevonden. Peter van den Boogaard is de opvolger van Bram Hansma, die na 2,5 jaar zijn functie neerlegde vanwege…
Waarom moeten reizigers die bezwaar maken tegen een boete in het OV bij sommige vervoerders eerst betalen? Dat is geen juiste werkwijze volgens de OV…
Drie van de vier leden van het curatorium van de OV ombudsman, dat fungeert als inhoudelijke raad van advies, hebben uit onvrede over reizigersvereniging Rover…
Heleen van Keulen neemt op interimbasis de taken waar als hoofd van de OV ombudsman. De functie was vacant omdat Bram Hansma onlangs besloot om…
Hoe verder met de OV ombudsman? Het onderbrengen van de organisatie bij reizigersvereniging Rover was bij de oprichting al onderwerp van gesprek. Kan de OV…
Bram Hansma stapt eind deze maand op als hoofd van de ombudsman voor het openbaar vervoer. Dat maakte hij woensdag bekend in een e-mail aan…
Staat de reiziger echt nog op één voor vervoerders? Het lijkt er niet beter op te worden, schrijft de OV Ombudsman in zijn rapportage over…
Zodra coronamaatregelen worden versoepeld, doen vervoerders er goed aan om direct te kijken of er mogelijkheden zijn om de dienstregeling op te schalen. Het baart…
Ook zonder de uitbraak van het coronavirus kampte de OV-sector afgelopen jaar met genoeg uitdagingen. Die brachten tal van nijpende problemen met zich mee, maar…
Het aantal reizigers dat bewust geen mondkapje draagt in het openbaar vervoer neemt eerder toe dan af. Circa 10 procent van de reizigers negeert stelselmatig…
Een gesprek over de opzet van het OV-studentenreisproduct zou vanwege de ontwikkelingen rondom corona verstandig zijn. Niet alleen reizen scholieren en studenten nu door de…
NS staat in zijn recht met het besluit om de middagspitskorting vanaf 2021 af te schaffen. Dat heeft de Geschillencommissie Openbaar Vervoer bepaald in een…